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Conditions générales de vente

Date de dernière mise à jour le 1er Janvier 2020

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de Stéphanie WYON (l’Éditeur) sur le site Internet https://www.waouh-academie.fr et de son client dans le cadre de la vente des produits suivants : abonnement mensuel, abonnement semestriel et abonnement annuel Waouh Académie.

Toute prestation accomplie par Stéphanie Wyon (l’Éditeur) implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Article 2 – Acceptation des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes effectuées par Stéphanie WYON, domiciliée 49 allée Deison – 40460 Sanguinet, auto-entreprise sous le n° SIRET 488 203 217 00028, joignable par mail à l’adresse hello@waouh-academie.fr.

Stéphanie WYON se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet.

Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date et heure du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. 

L’Acheteur déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et les accepter sans restriction ni réserve. L’Acheteur reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins. L’Acheteur déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire les informations enregistrées par Stéphanie WYON constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Article 2 – Prix et taxes

Les abonnements

Les prix des Prestations de Services sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables le jour de la commande), sauf indications contraires et hors frais de traitement et d’expédition.

Les produits physiques

Les prix des produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables le jour de la commande), sauf indications contraires et hors frais de traitement et d’expédition. Le prix indiqué sur la fiche descriptive du produit ne comprend pas les frais d’expédition. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises.

Les abonnements et produits physiques

Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises.

Ces prix peuvent être à tout moment modifiés par l’Editeur, mais le prix sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.

Article 4 – Commande

L’Acheteur peut passer commande sur ce site internet https://www.waouh-academie.fr.

L’Acheteur devra suivre une série d’étapes spécifiques à la Prestation de Services proposé à la vente par l’Editeur pour pouvoir réaliser sa commande :

> Information sur les caractéristiques essentielles de la Prestation de Services ;

> Choix du Produit, le cas échéant de ses options

> Vérification des éléments de la commande et, le cas échéant, correction des erreurs.

> Suivi des instructions pour le paiement, et paiement des Prestations de Services.

> Livraison des produits. L’Acheteur recevra alors confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, ainsi qu’un accusé de réception de la commande la confirmant.

> Des codes d’accès sont envoyés à l’adresse e-mail utilisée pour le paiement de la commande. Il appartient à l’Acheteur de vérifier son accessibilité à cette adresse électronique. Aux fins de bonne réalisation de la commande, et conformément à l’article 1316-1 du Code civil, l’Acheteur s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques.

L’Editeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

Toute commande figurant sur les sites Internet https://www.waouh-academie.fr suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales de Vente. Toute confirmation de commande entraîne l’adhésion pleine et entière de l’Acheteur aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.  L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.

Article 6 – Paiement

L’Acheteur peut passer commande sur le site de paiement de l’Editeur https://www.waouh-academie.fr et peut effectuer son règlement par PayPal ou par Carte Bancaire (via le module de Paiement Stripe). Les paiements par carte bancaire se font au moyen de transactions sécurisées fournies par les prestataires : PayPal et Stripe. Le règlement des achats s’effectue au choix de l’Acheteur :

  • par carte bancaire via Paypal ou par votre compte Paypal grâce au système de paiement sécurisé de Paypal.
  • par carte bancaire via Stripe grâce au système de paiement sécurisé de Stripe.

Toute commande de Produits et Services est à régler avant le début de la prestation.

Dans le cadre des paiements par carte bancaire, l’Editeur du présent site n’a accès à aucune donnée relative aux moyens de paiement de l’Acheteur. Le paiement est effectué directement entre les mains de l’établissement bancaire.

En cas de retard de paiement, une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40€ est appliquée selon l’article D. 441-5 du code du commerce.

Paiement des abonnements

Dans le cadre d’un achat d’abonnement mensuel à la Waouh Académie, le paiement par l’Acheteur se fait sous forme de prélèvement automatique tous les 30 jours au tarif indiqué lors de l’achat de son dernier abonnement. Ces prélèvements automatiques sont sans engagements. L’Acheteur peut annuler son abonnement à tout moment sur le site via la page Mon compte (onglet « Mon abonnement »). L’annulation de l’abonnement prend effet 30 jours après la date initiale d’achat de l’abonnement (Exemple : Si un abonnement initial d’1 mois a été payé le 15 janvier 2020 puis reconduit mensuellement, si l’Acheteur décide d’annuler son abonnement le 02 mai 2020, son abonnement prendra fin le 15 mai 2020). Passé ce délai, l’accès à la Waouh Académie est supprimé.

Changement des tarifs d’abonnement

L’Editeur se réserve la possibilité de modifier ses tarifs d’abonnement. Dans ce cas :

  • Si l’Acheteur a un abonnement en cours avec un prélèvement automatique, le tarif de son abonnement reste inchangé tant que le prélèvement automatique est effectué. Le prélèvement automatique est au tarif indiqué lors de l’achat de son dernier abonnement.
  • Si l’Acheteur met fin à son abonnement et donc au prélèvement automatique, son accès à la Waouh Académie est supprimé. Si l’Acheteur souhaite renouvelé son abonnement par la suite, à une date ultérieur, il devra souscrire à un nouvel abonnement au tarif en vigueur actuel, son ancien abonnement ayant été supprimé.
  • Si l’Acheteur n’a jamais eu d’abonnement à la Waouh Académie, le prélèvement automatique est au tarif indiqué lors de l’achat de son abonnement.

Application d’un code promo

Les codes promo proposés par la Waouh Académie sont valables uniquement sur le premier mois d’abonnement. Lors du prélèvement automatiques les mois suivants, le code promo appliqué lors de la commande n’est plus valable.

Exemple : Si un Acheteur applique un code promo de 10€ lors du paiement de sa commande, il bénéficiera d’une réduction de 10€ pour le premier mois de son abonnement. Les prélèvements automatiques suivants auront lieu tous les 30 jours au tarif initial d’abonnement, sans code promo, indiqué lors de l’achat de l’abonnement.

Article 7 – Livraison

Les abonnements

Dans le cadre des Prestations de Services d’accompagnements collectifs par le biais de Conférences en ligne proposées par l’Editeur sur ce site internet https://www.waouh-academie.fr et dont le paiement s’effectue via ce même site internet  : il n’y a aucune expédition de produit. Un mail est adressé à l’Acheteur lui validant sa commande, puis un second mail lui est adressé afin de lui indiquer la marche à suivre pour pouvoir participer à cette Prestation de Services d’accompagnements collectifs (rejoindre un espace en ligne comprenant un accès aux interviews vidéos et ateliers dans un groupe Facebook). Ces mails sont envoyés sur l’adresse mail indiquée lors du passage de la commande, après paiement de la commande. Il n’y a donc pas de frais d’envoi. Pensez à vérifier votre boîte mail « SPAM » ou « Courriers indésirables ». En cas de non réception du service commandé, l’Acheteur peut adresser un mail à l’Editeur afin de résoudre la situation.

Cette Prestation de services d’accompagnements collectifs se compose en deux parties, un accès à plus de cinquante interviews sur le site https://www.waouh-academie.fr  puis un accès à un Groupe privé Facebook. Si l’Acheteur souhaite faire partie du groupe Facebook, il doit disposer d’un compte Facebook dont il est entièrement responsable (création, propos,…).

Les produits physiques

Les commandes de produits physiques sont expédiées à l’adresse de livraison indiquée lors du processus de commande, dans le délai indiqué sur la fiche descriptive du produit. Les délais d’expédition sont compris hors week-ends et jours fériés.

L’Editeur est disponible par mail à hello@waouh-academie.fr du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h.

En cas de retard d’expédition des produits physiques, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, incomplet ou comportant des objets abîmés, il appartient à l’Acheteur de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. L’Acheteur devra en informer l’Editeur sans délai, afin qu’un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour. Dans pareil cas, les délais de livraison indiqués sur la fiche descriptive du produit ne seront plus applicables. En cas de livraisons par un transporteur, l’Editeur ne peut être tenu pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l’article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d’acheminement dans les conditions de l’article L 138-3 du Code de la Consommation.

Article 7 – Disponibilité

Les abonnements

Les Prestations de Services sont proposées tant qu’elles sont visibles sur le site https://www.waouh-academie.fr et dans la limite des stocks disponibles indiqués sur la fiche descriptive de la Prestation de Services.

En cas d’indisponibilité de produit après passation de votre commande, l’Editeur vous en informera par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et le débit bancaire ne sera pas effectué.

Les produits physiques

Les produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site https://www.waouh-academie.fr/ et dans la limite des stocks disponibles indiqués sur la fiche descriptive du produit. Pour les produits non stockés, les offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. En cas d’indisponibilité de produit après passation de votre commande, l’Editeur vous en informera par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et le débit bancaire ne sera pas effectué. En outre, le site Internet https://www.waouh-academie.fr/ n’a pas vocation à vendre ses produits en quantités importantes. Par conséquent l’Editeur se réserve le droit de refuser les commandes de 5 articles identiques. Toute revente est interdite sans autorisation préalable écrite de l’Editeur. Pour devenir revendeur, contactez l’Editeur par mail à hello@waouh-academie.fr

Article 8 – Délai de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner le produit dans son emballage d’origine. Le retour ne sera accepté que si le produit n’a pas été déconditionné et/ou utilisé. Tout retour devra être effectué complet (emballage, notices, accessoires, copie de la facture) et les produits doivent être retournés en parfait état de revente, ils ne doivent être ni salis, ni endommagés, ni utilisés. Le droit de rétractation peut être exercé en contactant l’Editeur par mail à hello@waouh-academie.fr.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix de la Prestation de Service sera remboursée.

En cas d’exercice du droit de rétractation, l’Editeur procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande, par remboursement Paypal, par virement bancaire ou par chèque.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :

1° La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;

2° La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;

3° La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

4° La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

5° La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

6° La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;

7° LA fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;

8° De travaux d’entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l’urgence ;

9° La fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;

10° La fourniture d’un journal, d’un périodique ou d’un magazine, sauf pour les contrats d’abonnement à ces publications ;

11° Conclus lors d’une enchère publique ;

12° De prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ;

13° De fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Les abonnements

Sont exclus du droit de rétraction les commandes de prestations de service (les abonnements à la Waouh Académie : accompagnements collectifs par le biais de conférences en ligne) ne sont pas remboursables puisque vous avez joui d’une partie ou de la totalité des contenus après le paiement de la commande.

Articles 9 – Garantie

Conformément à la loi, l’Éditeur assume deux garanties : de conformité et relative aux vices cachés des produits. L’Éditeur rembourse l’Acheteur ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée.

La demande de remboursement doit s’effectuer par courrier ou par e-mail en mentionnant explicitement la date de la commande, l’adresse e-mail et le moyen de paiement utilisés pour la commande. Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement utilisé par l’Acheteur au moment de la commande.

Le cas échéant, l’Acheteur peut présenter toute réclamation en contactant la l’Editeur par mail à hello@waouh-academie.fr dans un délai de 30 jours après la livraison.

Reportez-vous à l’article 6 : Livraison, et à l’article 8 : délai de rétraction.

Article 10 – Réclamations

Le cas échéant, l’Acheteur peut présenter toute réclamation en adressant à la Société un courrier motivé au 49 allée Deison Hall 1 app 30 – 40460 Sanguinet (par lettre RAR).

Article 11 – Responsabilité

Les Prestations de Services et les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

L’Éditeur ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation de la Prestation de Produit achetée.

La responsabilité de l’Éditeur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Article 12 – Droits de propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de l’Éditeur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

Article 13 – Données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant. Vous pouvez vous référer à la page de Politique de Confidentialité afin d’en savoir plus sur les données collectées par l’Éditeur.

Article 14 – Archivage preuve

L’Éditeur archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.

Les registres informatisés de l’Éditeur seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Article 15 – Droit applicable

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.

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